以人為本，發(fā)揚中醫(yī)特色塑造中醫(yī)院文化品牌

醫(yī)院文化建設包括內(nèi)外兩個方面，其外顯文化主要以醫(yī)院的視覺形象包裝為重點，其內(nèi)隱文化則以人的理念、行為的塑造為重點?？茖W規(guī)范的醫(yī)院文化建設，就是通過貫徹落實堅持以人為本的理念，以職工為中心，尊重員工，培養(yǎng)員工，激勵員工，發(fā)展員工，從而調(diào)動醫(yī)院全體員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性；以病人為中心，以患病的人為中心，而不是以疾病為中心，不是以醫(yī)生為中心，建立人性化的服務模式與和諧的醫(yī)患關系。

以職工為中心，構建科學的管理文化

做到制度留人心，待遇安人心，舞臺鼓人心，感情暖人心。

以病人為中心，塑造人性化服務文化

服務品牌日趨成為醫(yī)院的核心競爭力，近年來，人性化服務模式受到人們的贊賞和肯定。醫(yī)療環(huán)境注重人性化，醫(yī)患關系的人性化。作為中醫(yī)醫(yī)院，在醫(yī)院文化建設上要充分發(fā)揮中醫(yī)傳統(tǒng)文化特色和中醫(yī)藥學理論技術優(yōu)勢，創(chuàng)建中醫(yī)醫(yī)院的技術特色文化和人文文化品牌，以推動中醫(yī)醫(yī)療保健事業(yè)的健康發(fā)展。

發(fā)揮中醫(yī)特色和優(yōu)勢，創(chuàng)建中醫(yī)醫(yī)院技術特色文化品牌

筆者2年前曾對北京地區(qū)5家三甲西醫(yī)醫(yī)院300名醫(yī)護人員就中醫(yī)醫(yī)院內(nèi)涵建設問題進行了問卷調(diào)查，結果表明，中醫(yī)醫(yī)院既要發(fā)揚中醫(yī)特色和優(yōu)勢，建立自己的特色技術品牌，還要適應現(xiàn)代社會的要求，為現(xiàn)代人所理解。

什么是中醫(yī)學的特色和優(yōu)勢？中醫(yī)學的特點就是整體觀念和辨證論治。中醫(yī)主張“天人合一”，人與自然統(tǒng)一，人是個有機的整體，人的整體不等于部分的簡單相加，人是社會、心理、生理的統(tǒng)一；對于人的健康維護和醫(yī)療康復應重視上述特點，因人、因時、因地制宜，進行個體化診療和施護。具體就預防、養(yǎng)身、治療、康復來說，可以概括為：未病先防、欲病防作、既病防變、病瘥防復。

如何將這些中醫(yī)學的特點落實為具體的醫(yī)療保健手段和方法，形成具有特色的技術文化品牌？可以以三甲中醫(yī)醫(yī)院為技術指導中心，聯(lián)合社區(qū)和基層醫(yī)院，按照預防、養(yǎng)身、治療、康復的規(guī)律和要求，將中醫(yī)學豐富的養(yǎng)身康復方法、臨證治療方法與現(xiàn)代醫(yī)學診斷相結合，做到病證結合，優(yōu)勢互補。就以心血管疾病的高血壓病為例，未病人群，尤其是高危人群，應按照中醫(yī)養(yǎng)生的方法，合理膳食與起居、調(diào)攝情志，配合太極拳或八段錦等健身運動，防止高血壓病的發(fā)生；對于已經(jīng)患有高血壓癥的患者更應積極接受上述保健方法，同時配以中藥調(diào)理；已經(jīng)診斷為高血壓病，則積極進行中醫(yī)或中西醫(yī)結合的早期治療，防止疾病的進一步發(fā)展，避免嚴重的靶器官損害；對于及時治療得以恢復的患者，要配合合理的健身運動、藥膳調(diào)理和康復性中醫(yī)藥維持治療，防止復發(fā)。在上述的養(yǎng)身、治療、康復過程中，中醫(yī)的養(yǎng)身輔導、多種保健方法、針灸推拿、藥膳藥浴、膏滋方與慢病調(diào)理的中成藥等大有可用之處，也廣受百姓的歡迎和贊譽。這與國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃明確提出的“戰(zhàn)略前移”、從疾病醫(yī)學前移上升為健康醫(yī)學以及“戰(zhàn)略下移”、為最廣大的基層服務這一方針是相符的。

發(fā)揚中醫(yī)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，打造中醫(yī)醫(yī)院人文文化品牌

人文精神是醫(yī)學科學的旗幟，在加強和改進醫(yī)院文化建設的時候，倡導和弘揚中國歷代醫(yī)家的醫(yī)德思想，給病人以人性的關懷，重振中國醫(yī)學人文精神，是廣大醫(yī)務工作者的迫切任務，也是中醫(yī)醫(yī)院文化建設的重要內(nèi)容。綜述我國古代醫(yī)家的人文精神，可以歸納為以下幾點：

精誠為本。“大醫(yī)精誠”，醫(yī)德修養(yǎng)須重“精”、“誠”二字，也就是追求技術精湛以勝任“至精至微之事”，真誠待人并竭誠為病人服務。

仁善為先。懷揣“惻隱之心”，認定“醫(yī)乃仁術”，不分貴賤與貧富，“普濟眾生”。

兼容為懷。有“勤求古訓、博采眾方”之雅量，具“洋為中用”、“衷中參西”之胸懷，“博極醫(yī)源”。

創(chuàng)新為根。如《傷寒論》對《內(nèi)經(jīng)》、溫病諸家對傷寒的發(fā)展一樣，“探賾索隱”，“與時偕進”。

中醫(yī)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中的人文精神，根植于數(shù)千年中醫(yī)文化的沃土和精神財富積淀，成為中醫(yī)醫(yī)院精神的財富、文化的靈魂，是支撐中醫(yī)醫(yī)院永續(xù)發(fā)展的人文文化品牌。（作者：中國中醫(yī)科學院西苑醫(yī)院唐旭東）