“封號門”是指2010年3月25日，一起小獵人被封號的事件。“封號門”震驚了艾澤拉斯大陸的所有玩家。菲米絲服務(wù)器的一個獵人玩家在野團中被某公會黑了BOSS掉的金，之后的交涉中被對方公會威脅“玩死你”，并聲稱不會讓他繼續(xù)在該服務(wù)器繼續(xù)玩下去(事后證明所謂的“公會威脅”是由第三方挑撥引起的)。三個小時后，該獵人賬號被禁止登陸《魔獸世界》。

 事件經(jīng)過

一個副本是導(dǎo)火索

封號門

事情的主角是《魔獸世界》十區(qū)菲米絲服務(wù)器一名叫做Solome的獵人玩家。3月22日下午這名玩家見交易頻道有人喊格魯爾ROLL團，于是要求加入?？伤f萬不會想到，這次看似普通的副本經(jīng)歷卻引發(fā)一連串讓人匪夷所思的事件。

順利的打完BOSS之后，BOSS出了龍脊獎?wù)?。玩《魔獸世界》的玩家都知道龍脊獎?wù)率呛芎玫难b備，本來是應(yīng)該需要的團員ROLL點，然后給ROLL點最高?？蓤F長卻把龍脊獎?wù)略趫F隊里拍賣，這位獵人玩家開始很驚訝，可是后來心想這樣也好，可以分點修理費。最后龍脊獎?wù)屡牧?00金，按理說拍賣的錢應(yīng)該分給眾團員，畢竟推倒BOSS大家都有功勞，可是團長卻把這500金和1號BOSS的250G都據(jù)為己有。當(dāng)獵人問為什么不分金的時候，一名團員卻理所當(dāng)然的說，T開團本來就是黑G的，難道還要告訴你?別人也紛紛幫腔，原來這個團里除了獵人自己和一名戰(zhàn)士外，其余成員都是一個叫<群星圣耀>公會的成員。

不道歉就“玩死你”

封號門

最后獵人一無所獲，白白打了半天的副本，獵人灰溜溜的回去后將自己的遭遇發(fā)到公共頻道?？稍诠差l道中，該公會會長的不僅包庇會員還對獵人進行詆毀和謾罵。當(dāng)晚有<群星圣耀>公會的成員將獵人請到他們公會的YY，說欲解決此事，并問獵人有何要求。獵人要求<群星圣耀>公會會長在交易頻道向其道歉，可是對方百般推脫，最后只答應(yīng)給獵人200金讓其閉嘴，期間還有很多人對獵人人身攻擊。

獵人只好離開，這時獵人的某個游戲好友說愿意幫他解決這事，并讓獵人第二天再上YY。獵人礙于朋友的情面又去了YY，沒想到<群星圣耀>在YY中放出豪言，要獵人在交易頻道中向他們工會道歉，否則“玩死他”，他的LR就別想在菲米絲服務(wù)器繼續(xù)玩下去。面對如此的威脅，獵人感覺沒必要再談下去，退出了YY。

匪夷所思的被封號

吃一塹長一智，獵人本來打算這事就這么過去。并且他已經(jīng)答應(yīng)那個朋友，不再和<群星圣耀>公會作對?？傻诙煸缟汐C人登陸魔獸賬號的時候，卻發(fā)現(xiàn)賬號已被凍結(jié)。打電話給游戲客服，客服表示獵人被舉報相似名欺詐，所以被封號?？墒窃摣C人的賬號只有自己知道，從未被盜過。最近他的賬號沒創(chuàng)建相似名字的角色，也未和任何人進行面對面的交易，不可能進行相似名欺詐。所以獵人確定是<群星圣耀>所為，于是獵人向網(wǎng)易提出質(zhì)疑。

影響

數(shù)萬玩家聲討網(wǎng)易

封號門

2010年3月24日，某玩家的賬號由于被該游戲的運營公司網(wǎng)易查封后，發(fā)帖子表示憤慨。這一帖子導(dǎo)致大范圍玩家聚集聲討網(wǎng)易公司的封號行為，并要求網(wǎng)易公司給出相應(yīng)的封號理由。據(jù)悉，如果在游戲里某一ID遭受到20位玩家的投訴行為，網(wǎng)易公司的技術(shù)人員將會查證玩家的違規(guī)行為。而該玩家正好之前與所在服務(wù)器的公會產(chǎn)生了私人摩擦，玩家懷疑自己是遭受了相關(guān)的舉報。網(wǎng)易相關(guān)工作人員在咨詢郵件回復(fù)中解釋到：玩家存在相似號欺詐行為，從而導(dǎo)致賬號查封。

有玩家懷疑封號的原因正是由于跟公會之間的私人摩擦，而導(dǎo)致集體投訴。關(guān)于查封游戲賬號流程方面的問題上，網(wǎng)易公司方面給出答復(fù)是接到投訴過后將會有人工進行核查是否有違規(guī)行為。那么人工核查為何會造成大范圍誤封賬號?網(wǎng)易公司運營游戲封號是否有相應(yīng)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)?

網(wǎng)易面臨信任危機

菲米斯服務(wù)器的一個獵人玩家在野團中被某公會黑掉了BOSS掉的金，之后的交涉中被對方公會威脅“玩死你”，并聲稱不會讓他繼續(xù)在該服務(wù)器繼續(xù)玩下去。三個小時候，該獵人賬號被禁止登陸網(wǎng)易《魔獸世界》。

據(jù)悉，截至2010年3月25日，已有超過兩萬名玩家參與聲討網(wǎng)易公司的封號流程及客服質(zhì)量。玩家們認為網(wǎng)易的封號流程有明顯BUG，導(dǎo)致眾多離奇封號事故，無法保證用戶權(quán)益。

主角Solome在2010年3月25日下午5點接受采訪時稱網(wǎng)易客服主動聯(lián)系自己，同時賬號已獲解封。然而玩家們并未停止涌入十區(qū)菲米斯服務(wù)器，同時越來越多的玩家也因進入該服務(wù)器遭到封號，但是他們并沒有獲得網(wǎng)易的解封。許多被封玩家聲稱自己并未刷屏，但是他們并沒有接到網(wǎng)易客服的電話，只能到媒體處申訴。

2010年3月26日，“群星圣耀”公會的會長出面解釋此事，稱25日下午5點30分左右，經(jīng)中間人調(diào)解，公會和Solome已經(jīng)達成了和解。同時他還表示，公會當(dāng)中并沒有人對他進行過舉報，所以更談不上所謂的“惡意舉報”。但也因為公會中一些人的態(tài)度的確不夠端正，使誤會進一步加深，被某些人利用。

反思

事實上去年，也發(fā)生類似事件。雖然當(dāng)時事件吸引了主流媒體的目光，游戲玩家的權(quán)益受到了空前的輿論關(guān)注。但是，至今仍沒有一個合適的解決方案。

封一個號容易嗎?容易，復(fù)制上一個名子就行。什么能令玩家團結(jié)，不平等待遇。網(wǎng)易從接手魔獸世界以來，從爭奪戰(zhàn)到審批案，最后受傷的還是玩家，玩家四年的時間金錢上的精力，從來沒有得到尊重，游戲以人之本，如果單純封號就可以封了上百萬玩家的悠悠之口，那么未來的魔獸世界還會有玩家嗎?這是暴力，這是賤踏玩家的尊嚴，封號行為與焚書坑儒有什么區(qū)別嗎?

其實事態(tài)發(fā)展至此，事件主角究竟因何被封號已不重要，這只是整個事件的導(dǎo)火索。玩家關(guān)注的，并不是某一個賬戶被處罰是否合理，而是如何盡量保證游戲的環(huán)境公平平等;如何保證每一位不會無故被處罰;在被處罰時，如何讓每一位玩家都有同等的申訴機會;如何讓每一次的處罰都讓玩家心服口服……

中國網(wǎng)游行業(yè)發(fā)展至今，也是時候跟十幾年如一日的“暗箱封號”(從來玩家被封號都是運營商一家之言，看不到具體證據(jù)，玩家沒地說理，因此我們稱其“暗箱封號”)說再見了。

玩家需要陽光下的處罰機制，游戲運營商們需要玩家的信任，整個行業(yè)需要進步。