精神按摩 - 概述

精神按摩，簡稱EAP，又稱員工精神按摩法，是由美國人發(fā)明，最初用于解決員工酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來的心理障礙，新創(chuàng)企業(yè)在機構設置、薪酬方案等諸多方面都處于“試水”階段，此時用EAP來調整所有人的心態(tài)、生態(tài)、形態(tài)和狀態(tài)，堪稱萬全之策，外企為員工找來精神按摩師，關注員工心理健康，用心理學的知識為企業(yè)管理服務，最終達到把員工的喜怒哀樂與企業(yè)效益緊密相連的效果。

精神按摩 - 心理危機

1、人并非在劫難后才出現(xiàn)心理危機。一本叫《心理醫(yī)生》的書告訴我們，80%的人在不同年齡段甚至一生都存在不同程度的心理疾病。于是小到反常的潔癖、孤僻、易怒、偏執(zhí)、自卑、恐慌、焦慮、多疑、嫉妒、性倒錯，大到強烈的攻擊性和破壞欲，乃至莫名的負罪感、輕生、自殺等等，無不因為病態(tài)的心理在作怪。 [2]

2、在生存競爭越來越激烈的今天，我們承受著巨大的壓力，有人甚至發(fā)生心理扭曲或變異。雖然早在上個世紀初，人類就開始依靠心理學科學地探知心靈，然而中國在過去很長一段時期里，忽略了這門重要學科，使得心理學的研究和普及遠遠落后于先進國家。

3、美國一位資深的心理醫(yī)師斷言隨著中國社會向商業(yè)化的變革，人們面臨的心理問題對自身的生存威脅，將遠遠大于一直困擾著中國人的生理疾病。因此平日培養(yǎng)一種健康的心理與突發(fā)事件之后的心理干預同樣是重要的。

4、健康的心理首先要有一種積極進取的人生態(tài)度，有信心和毅力，有很好的自律性，襟懷坦誠闊達，擁有良好的人際關系。心理健康者，最終會有一種“自知”、“知人”、“知世”的圓融智慧，一直到老都不斷調適、完善自我，發(fā)掘自我潛能，在急劇變化的周圍環(huán)境中始終處于領先地位。故心理家說：“一切成就，一切財富，都始于健康的心理。”

5、唐山大震時我們還談不上心理救助，而此次汶川大震我們不僅及時地解決了千百萬受災群眾的物質救災，還迅速組織了一千多人的心理救災隊伍，使眾多受災群眾從災難的心理陰影中走了出來，有了重新生活和奮斗的勇氣，這的確是一個了不起的進步!它不僅是政府“以人為本”治國方略的落實，更重要的是，體現(xiàn)了在當今的世界格局中，中國的文明程度。

精神按摩 - 存在現(xiàn)象

1、新企業(yè)的創(chuàng)辦者常常會遇到這樣的問題，有些員工精神萎靡，工作積極性不高，是因為工資還是因為情感，不少企業(yè)都重視用物質方式來激勵員工，但效果往往并不理想，其實內在激勵也許是一種更有效的激勵，因為對許多員工來說，他們面臨的是心靈的困惑。

2、EAP 直譯為員工幫助計劃。它是由企業(yè)為員工設置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業(yè)指導、培訓和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。

3、截至1994年世界財富500強中，有80%以上的企業(yè)建立了EAP項目，日本企業(yè)在應用EAP時創(chuàng)造了一種被稱為“愛撫管理”的模式。

4、一些企業(yè)設置了放松室、發(fā)泄室、茶室等，來緩解員工的緊張情緒;或者制訂員工健康修改計劃和增進健康的方案，幫助員工克服身心方面的疾病和提高健康程度;還有的是設置一系列課程進行例行健康檢查，進行心理衛(wèi)生的自律訓練、性格分析和心理檢查等。

精神按摩 - 方法原理

1、EAP通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事與客戶關系、迅速適應新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使員工人力資源得以更充分的利用，從而使企業(yè)在下述方面獲得很大收益。

2、這種心理管理技術類似于“精神按摩”，通過長期的疏導和調控，可以使企業(yè)員工獲得一種強大的心理承受力，以應負隨時隨地的變革。特別是新創(chuàng)企業(yè)，能否形成獨特的有生命力的企業(yè)文化，是關系到企業(yè)長治久安的關鍵。如果能夠從一開始就將“精神按摩”作為一種獨特的設計貫穿于整個經(jīng)營活動之中，就會使員工因為獲得了巨大的“精神財富”而確立企業(yè)的“精神支柱”并刷新企業(yè)的“精神風貌”。

3、完整的EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓、壓力咨詢等幾項內容。具體地說，可以分成三個部分：第一是針對造成問題的外部壓力源本身去處理，即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素;第二是處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導;第三，改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

精神按摩 - 應用發(fā)展

1、EAP已經(jīng)發(fā)展成一種綜合性的服務，其內容包括壓力管理、職業(yè)心理健康、裁員心理危機、災難性事件、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、飲食習慣、減肥等等各個方面，全面幫助員工解決個人問題。解決這些問題的核心目的在于使員工在紛繁復雜的個人問題中得到解脫，管理和減輕員工的壓力，維護其心理健康。

2、目前在美國有四分之一以上的企業(yè)員工常年享受著EAP服務，大多數(shù)員工超過500人的企業(yè)目前已有EAP，員工人數(shù)在100-490的企業(yè)70%以上也有EAP，并且這個數(shù)字正在不斷增加。

3、唐山大震時我們還談不上心理救助，而此次汶川大震我們不僅及時地解決了千百萬受災群眾的物質救災，還迅速組織了一千多人的心理救災隊伍，使眾多受災群眾從災難的心理陰影中走了出來，有了重新生活和奮斗的勇氣，這的確是一個了不起的進步!它不僅是政府“以人為本”治國方略的落實，更重要的是，體現(xiàn)了在當今的世界格局中，中國的文明程度。

精神按摩 - 優(yōu)秀案例

1、進行專業(yè)的員工職業(yè)心理健康問題評估。由專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評估方法評估員工心理生活質量現(xiàn)狀，及其導致問題產(chǎn)生的原因。

2、搞好職業(yè)心理健康宣傳。利用海報、自助卡、健康知識講座等多種形式樹立員工對心理健康的正確認識，鼓勵遇到心理困擾問題時積極尋求幫助。

3、對工作環(huán)境的設計與改善。一方面改善工作硬環(huán)境--物理環(huán)境;另一方面通過組織結構變革、領導力培訓、團隊建設、工作輪換、員工生涯規(guī)劃等手段改善工作的軟環(huán)境，在企業(yè)內部建立支持性的工作環(huán)境，豐富員工的工作內容，指明員工的發(fā)展方向，消除問題的誘因。

4、開展員工和管理者培訓。通過壓力管理、挫折應對、保持積極情緒、咨詢式的管理者等一系列培訓，幫助員工掌握提高心理素質的基本方法，增強對心理問題的抵抗力。管理者掌握員工心理管理的技術，能在員工出現(xiàn)心理困擾問題時，很快找到適當?shù)慕鉀Q方法。

5、組織多種形式的員工心理咨詢。對于受心理問題困擾的員工，提供咨詢熱線、網(wǎng)上咨詢、團體輔導、個人面詢等豐富的形式，充分解決員工心理困擾問題。

6、對EAP的反饋檢驗分為兩個方面：硬性指標和軟性指標。硬性指標包括：生產(chǎn)率、銷售額、產(chǎn)品質量、總產(chǎn)值、缺勤率、管理時間、員工賠償、招聘及培訓費用等;軟性指標包括：人際沖突、溝通關系、員工士氣、工作滿意度、員工忠誠度、組織氣氛等。

7、通過改善員工的職業(yè)心理健康狀況，EAP能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益，美國的一項研究表明企業(yè)為EAP投入1美元，可為企業(yè)節(jié)省運營成本5美元到16美元。