職場幽怨族，雖然每個(gè)人都知道“抱怨是不起任何作用”，但人們還是忍不住邊上班邊碎碎念，成了職場中的“幽怨族”。不過，抱怨也是有技巧的，會不會抱怨成了職場上人際關(guān)系的重點(diǎn)。

 背景資料

人在職場，抱怨者眾。智聯(lián)招聘曾發(fā)布過一個(gè)職場抱怨?fàn)顟B(tài)特別調(diào)查報(bào)告，在參與調(diào)查的5000余人中，65.7%的職場人表示自己一天抱怨次數(shù)在 1~5次之間;其中，有五成職場男性認(rèn)為自己一天的抱怨次數(shù)達(dá)到這個(gè)比例，而女性的這一比例達(dá)到七成。而在每天抱怨6~10次的選項(xiàng)上，男性的比例反而超過女性3.5個(gè)百分點(diǎn)。職場專家表示，從對比數(shù)據(jù)來看，男性的抱怨也沒有想象的那么少。達(dá)22.6%的人在抱怨“后院”問題，情感需求是主要心結(jié);32%的人抱怨老板不能體諒員工，不是克扣工錢就是脾氣暴躁，剩下的就是同事之間勾心斗角永無止境的戰(zhàn)爭，以及他人八卦。把這類職場抱怨一族形象的稱為職場幽怨族。

產(chǎn)生原因

造成職場幽怨族的原因主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.看不到公司或個(gè)人發(fā)展前景;

2.得不到預(yù)期的晉級加薪;

3.老板的承諾不能兌現(xiàn);

4.對當(dāng)前職業(yè)沒興趣;

5.人際關(guān)系緊張;

6.工作疲勞;

7.工作壓力大;

8.得不到信任等。

類型

幽怨族之怨同事

周可可，男，27歲，IT公司銷售主管

我非常不明白，為什么同樣的抱怨，我的話就像長了腳一樣，跑得不知道多快，而坐在我隔壁的陳東，那是出了名的愛碎碎念的男人，他卻越抱怨越得意!采購部人數(shù)不夠，我被借調(diào)過去幫忙三天，做慣了銷售的人怎么可能愿意打雜啊?我心里很煩躁，只是無意中和同組的職員說：“你們那個(gè)姓周的同事肯定又去偷懶了，這么多事情撂給我一個(gè)人做。”結(jié)果，三天后，我回到本部門，發(fā)現(xiàn)我的話傳得到處都是，他們說我，一個(gè)大男人就喜歡背后說小話，很“小人”!我氣死了。

陳東也喜歡抱怨，開大會的時(shí)候，他舉出“鐵證”當(dāng)面說別人的壞話：某員工申請換個(gè)硬盤，但填單上報(bào)了十四個(gè)工作日，都沒解決，致使該員工手頭工作被迫中斷。領(lǐng)導(dǎo)說，陳東提出的問題很好，要及時(shí)解決。

生活建議：抱怨切記捕風(fēng)捉影。收集好證據(jù)外，挑選正確的抱怨場合也很重要，本就是為公事，所以需要在公眾場合提出來，大家都在場時(shí)，你的抱怨才會被更多的人關(guān)注。若在私底下抱怨公事，不僅起不到什么作用，反而容易得罪同事。

幽怨族之怨老板

職場幽怨族--怨老板小廖，男，35歲，技術(shù)主管

來自大企業(yè)的技術(shù)主管小廖，被“獵”到一家民營制造企業(yè)擔(dān)任制造總監(jiān)。雖說職務(wù)和薪金都漲了一大截，但他很快就發(fā)現(xiàn)這家公司問題頗多：戰(zhàn)略不清晰、管理混亂、保險(xiǎn)不健全、老板經(jīng)常變化思路等等，有一次，情急之下他對老板抱怨說：“你請我來是干事業(yè)的，不是來和你們變來變?nèi)サ摹?rdquo; 他的心急雖說是為了集體利益，但抱怨得很不是時(shí)候，有一次在洗手間，他正在和好朋友講電話，嗓門不知不覺地提高了：“這回簡直是掉進(jìn)了火坑，居然還有這么落后的制度和管理……”突然，衛(wèi)生間的門開了，老板居然怒氣沖沖地走出來，把門摔得比雷響。下個(gè)月的例會上，老板當(dāng)眾讓小廖很下不來臺。“我花重金請來的技術(shù)顧問，大概是來拆我的臺的，我這里廟小，容不下你。”眾目睽睽之下，小廖憋紅了臉，一個(gè)字也說不出來。

生活建議：什么樣的老板應(yīng)該用什么樣的方式相處，不同企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃是不同的。閉緊抱怨的嘴，少說多做。老板喜歡有能力的人，喜歡有實(shí)際績效的人。先打一些“小勝仗”，干出樣子來，再選擇合適的時(shí)機(jī)提出建設(shè)性的意見。

注意事項(xiàng)

不要見人就抱怨

只對有辦法解決問題的人抱怨，是最重要的原則。向毫無裁定權(quán)的人抱怨，只有一個(gè)理由，就是為了發(fā)泄情緒。而這只能使你得到更多人的厭煩。直接去找你可能見到的最有影響力的工作人員，然后心平氣和地與之討論。假使這個(gè)方案仍不管用，就將抱怨的強(qiáng)度提高，向更高層次的人抱怨。

抱怨的方式很重要

盡可能以贊美的話語做為抱怨的開端。這樣一方面能降低對方的敵意，同時(shí)更重要的是，你的贊美已經(jīng)事先為對方設(shè)定了一個(gè)遵循的標(biāo)準(zhǔn)。記住，聽你抱怨的人也許與你想抱怨的事情并不相關(guān)，甚至不知道情況為何，如果你一開始就大發(fā)雷霆只會激起對方敵對、自衛(wèi)的反應(yīng)。

控制你的情緒

如果你怒氣沖沖地找上司表示你對他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公、不滿、委屈，也應(yīng)當(dāng)盡量先使自己心平氣和下來再說。也許你已積聚了許多不滿的情緒，但不能在此時(shí)一股腦兒地抖落出來，而應(yīng)該就事論事地談問題。過于情緒化將無法清晰透徹地說明你的理由，而且還使得領(lǐng)導(dǎo)誤以為，你是對他本人而不是對他的安排不滿，如此你就應(yīng)該另尋出路了。

注意抱怨的場合

美國的羅賓森教授曾說：“人有時(shí)會很自然地改變自己的看法，但是如果有人當(dāng)眾說他錯(cuò)了，他會惱火，更加固執(zhí)己見，甚至?xí)娜獾厝ゾS護(hù)自己的看法。不是那種看法本身多么珍貴，而是他的自尊心受到了威脅。” 抱怨時(shí)，要多利用非正式場合，少使用正式場合，盡量與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有回旋余地，即使提出的意見出現(xiàn)失誤，也不會有損自己在公眾心目中的形象，還有利于維護(hù)上司的尊嚴(yán)，不至于使別人陷入被動和難堪。

選擇好抱怨的時(shí)機(jī)

抱怨同事當(dāng)上司和同事正煩時(shí)，你去找他抱怨，豈不是給他煩中添煩、火上澆油嗎?即使你的抱怨很正當(dāng)和合理，別人也會對你反感、排斥。讓同事聽見你抱怨領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)并不好。如果失誤在上司，同事對此都不好表態(tài)，怎能安慰你呢?如果是你自己造成的，他們也不忍心再說你的不是。眼看你與上司的關(guān)系陷入僵局，一些同事為了避嫌，反而會疏遠(yuǎn)了你，使你變得孤立起來。更不好的是，那些別有居心的人可能把你的話，經(jīng)過添枝加葉后反映到上司那兒，加深了你與上司之間的裂痕。

提出解決問題的建議

當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)和同事抱怨后，最好還能提出相應(yīng)的建設(shè)性意見，來弱化對方可能產(chǎn)生的不愉快。當(dāng)然，通常你所考慮的方法，領(lǐng)導(dǎo)也往往考慮到了。因此，如果你不能提供一個(gè)即刻奏效的辦法，至少應(yīng)提出一些對解決問題有參考價(jià)值的看法。這樣領(lǐng)導(dǎo)會真切地感受到你是在為他著想。

對事不對人

你可以抱怨，但你抱怨后，要讓領(lǐng)導(dǎo)和同事切實(shí)感到，你被所抱怨的事傷害了，而不是要攻擊或貶低對方。對于絕大多數(shù)人來講，別人通過一些事實(shí)證明自己錯(cuò)了是件很尷尬的事情。讓上司在下屬面前承認(rèn)自己錯(cuò)了就更不容易，因此在抱怨后，你最好還能說些理解對方的話。切記，你抱怨的目的是幫助自己解決問題，而非讓別人對你形成敵意。

別耽誤工作

即使你受到了極大的委屈，也不可把這些情緒帶到工作中來。很多人認(rèn)為自己是對的，等上司給自己一個(gè)“說法”。正常工作被打斷了，影響了工作的進(jìn)度，其他同事對你產(chǎn)生不滿，更高一層的上司也會對你形成壞印象，而上司更有理由說你是如何不對了。這樣，你今后的處境更為不妙。

解決措施

一、閉緊愛抱怨的嘴。先從不要抱怨做起，抱怨永遠(yuǎn)解決不了問題，只會把事情弄得更糟。

二、把抱怨化作建設(shè)性的意見。抱怨的人其實(shí)心中早已有了對某些事情的看法或解決方法，可能是不被重視或自身不夠主動，所以只能抱怨。如果把自己的想法從老板的角度著想，并且以老板能夠接受的方式更主動地提出，老板應(yīng)該是非常歡迎的。

三、尋找自己的原因。對于人際關(guān)系緊張、工作疲勞、工作壓力大、得不到信任等原因引起的抱怨，可先從自己身上尋找原因?？纯词遣皇枪ぷ鞣椒ㄉ铣隽藛栴}，溝通能力不夠好，有沒有找到緩解壓力的辦法，以及多注重自己的人緣。

四、尋求更適合自己的發(fā)展道路。對于像看不到公司和個(gè)人發(fā)展前景，對當(dāng)前的工作沒有興趣這類原因引起的抱怨，可以另作考慮，尋求更適合自己的發(fā)展道路。